Refund policy

Política de Cambios y Devoluciones - Acuáticos Deeper
En Acuáticos Deeper, nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con tu calzado. Ofrecemos un proceso claro y transparente para cambios y garantías.

1. Plazo para Solicitar un Cambio o Garantía
Tienes un periodo de 7 días naturales a partir de la fecha en que la paquetería entregue tu pedido para solicitar cualquier cambio de talla o reportar un defecto de fábrica. Después de este plazo, desafortunadamente no podremos procesar tu solicitud.

2. Condiciones del Calzado
Para proceder con cualquier cambio, el producto debe estar completamente nuevo, limpio y sin señales de uso (no haber sido usado en agua, arena, albercas, etc.), con su empaque original y etiquetas intactas.

3. Costos de Envío (¿Quién paga las guías?)

- Por error de talla del cliente: Si el calzado te quedó grande o chico y deseas cambiarlo por otra talla, los costos de envío (tanto el de regreso a nuestra bodega como el del nuevo envío hacia tu domicilio) correrán por cuenta del cliente.

- Por defectos de fábrica o error de envío: Si el calzado presenta un defecto de fabricación evidente o si te enviamos un modelo/talla diferente al que compraste, Acuáticos Deeper absorberá el 100% de los costos de envío.

4. Reembolsos y Devoluciones de Dinero
Por políticas de la empresa, no realizamos devoluciones de dinero en efectivo ni reembolsos a tarjetas. En su lugar, te ayudaremos a realizar el cambio por la talla correcta o te otorgaremos un cupón de crédito en nuestra tienda en línea con el valor del producto original para que puedas elegir cualquier otro modelo disponible.

5. ¿Cómo iniciar tu proceso?
Envía un correo electrónico a contacto@acuaticosdeeper.com con el asunto 'Solicitud de Cambio - Pedido [Tu Número de Pedido]'. Inclúyenos tu nombre completo, el motivo del cambio y fotos claras del estado del calzado. Nuestro equipo te responderá en menos de 48 horas hábiles.