Shipping policy
Política de Envío - Acuáticos Deeper
Última actualización: 27 de mayo de 2026.
En Acuáticos Deeper, queremos que tu calzado llegue a tus manos lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos cómo funciona nuestro proceso de envíos dentro de la República Mexicana:
1. Tiempos de Procesamiento y Preparación
- Todos los pedidos confirmados y pagados se procesan y preparan en nuestra bodega en un plazo de 1 a 2 días hábiles (no incluye sábados, domingos ni días festivos).
- Si realizas tu compra antes de las 12:00 PM (hora del Centro de México) en un día hábil, haremos todo lo posible para que tu paquete salga de nuestra bodega ese mismo día.
2. Tiempos de Entrega de las Paqueterías
Una vez que entregamos tu pedido a la empresa de mensajería (como FedEx, Estafeta, DHL o J&T Express), el tiempo estimado de entrega dependerá de la opción elegida al momento del pago:
- Envío Estándar: De 3 a 5 días hábiles.
Nota para Zonas Extendidas: Si tu domicilio se encuentra en una zona de difícil acceso o alejada de las rutas principales (conocida como Zona Extendida), el tiempo de entrega puede retrasarse de 2 a 4 días adicionales dependiendo de la paquetería.
3. Costos de Envío
- El costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) antes de finalizar tu compra, basándose en tu código postal.
- Promoción de Envío Gratis: Si tu compra supera el monto mínimo establecido en nuestras promociones vigentes en la página web, el sistema te otorgará el Envío Estándar de forma completamente gratuita.
4. Rastreo de tu Pedido
En cuanto tu paquete sea recolectado por la empresa de mensajería, el sistema te enviará de forma automática un correo electrónico con tu Número de Guía (Tracking Number) y un enlace directo para que puedas rastrear el trayecto de tu calzado en tiempo real.
5. Incidencias, Daños o Retrasos
- Retrasos: Las paqueterías son empresas externas a Acuáticos Deeper. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por mal clima, retenes de seguridad o problemas logísticos internos de la mensajería, pero con gusto te daremos soporte para presionar y agilizar tu entrega si nos escribes a contacto@acuaticosdeeper.com.
- Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente capturar sus datos de envío completos y correctos. Si el paquete no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá absorber el costo de la nueva guía de envío una vez que la paquetería nos regrese el producto.